Não é mais
novidade que o processo de automação comercial se beneficia com o uso da
mobilidade. Atendimento mais rápido e exato, economia com papel e gerenciamento
efetivo da operação são fatores reais que a mobilidade oferece para qualquer
bar, restaurante ou casa noturna. Mas com as atuais tecnologias, a Pekus,
empresa especialidade no desenvolvimento de aplicações e outsourcing móbile,
conseguiu mensurar outra informação que até então não haviam sido colocadas em
questão: os custos que estes estabelecimentos gastam com manutenção dos
dispositivos móveis.
Em um
levantamento feito pela área de suporte técnico da Pekus, junto a uma grande
rede de fastfood nacional, constatou a diminuição significativa com gastos
relacionados à manutenção e compra de equipamentos novos, ocasionado pelas
constantes quebras. Segundo Roberto Mazza, gerente comercial da Pekus, no
levantamento feito em 2010, gastava-se enormes quantias anuais somente com
manutenção das comandas eletrônicas PocketPC e PalmOS, cujos
custos envolviam principalmente a substituição de displays quebrados e placas
danificadas/queimadas. “Sabemos que a quantidade de comandas utilizadas pelo
nosso cliente é enorme, mas esses números eram assustadores. E por mais que
realizássemos campanhas de boa utilização dos equipamentos visando a diminuição
de quebras, não víamos a luz no fim do túnel”.
Como
responsável pela automação dos garçons desta rede, a Pekus sempre focou em
oferecer novidades tecnológicas para os seus clientes. Como resultado, ficou
constatado que o uso de celulares, smartphones e players da Samsung trouxeram
uma diminuição espantosa em termos de economia. “De acordo com o nosso suporte
técnico, o nosso cliente vem economizando cerca de 80% do valor com manutenção,
baseado no que foi gasto em 2010. Entendemos claramente que o motivo dos ganhos
obtidos foi a implantação da nova versão do Garçom Eletrônico da Pekus,
que teve início com o uso de celulares que possuem o sistema operacional Bada
da Samsung, e que no último ano migrou-se em sua totalidade para plataforma
Android”, explica Mazza, que disse ainda estar orgulhoso em oferecer serviços
como este à seus clientes.
Mais
informações, acesse: www.pekus.com.br
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