Reclamações contra o serviço caiu da primeira para nona
posição na lista dos 10 temas mais reclamados na Ouvidoria Geral do Município
A Secretaria de Serviços
de São Paulo anuncia que foi superada a principal meta do Programa de
Remodelação e Eficiência colocado em prática pelo Departamento de Iluminação
Pública (Ilume) para 2013. O Programa, que previa a modernização de 120 mil
pontos de iluminação na cidade, conseguiu terminar o ano com a execução de 125
mil trocas de lâmpadas convencionais - de vapor de mercúrio - por lâmpadas de
vapor de sódio, que produzem muito mais luminosidade e chegam a ser até três
vezes mais econômicas. Além disso, o Ilume atingiu 100% da meta de
instalar 18 mil novos pontos de iluminação em todo o município.
A finalidade do programa, a um custo de 116,3 milhões, é aumentar os níveis de
iluminação da cidade e, dessa forma, garantir mais conforto e segurança ao
cidadão. Como parte dessa ação, inúmeras regiões como a de Vila Bela (São
Mateus), que permaneceu na escuridão durante dez anos, e os baixos do Viaduto
da China, no Jardim Helena (São Miguel Paulista), que passa por um processo de
revitalização, foram contemplados com projetos de iluminação também com
tecnologia de vapor de sódio.
No caso da Vila Bela, a comunidade foi contemplada com 421 pontos de iluminação
distribuídos em 100 ruas, o equivalente a 12 quilômetros de vias, beneficiando
10 mil pessoas.
Iluminação para pedestres
Outra comunidade beneficiada é Paraisópolis, no bairro do Morumbi, cuja avenida
Hebe Camargo, de um quilômetro de extensão, recebeu um novo padrão de
iluminação; a Pedonal, na qual as luminárias são posicionadas para favorecer
prioritariamente as calçadas, mas iluminando também a parte central das
ruas.
Experiências de iluminação pedonal já haviam sido realizadas na Alameda Santos
e Rua Antônio Carlos, na região dos Jardins, com o objetivo de eliminar pontos
escuros ocasionados pela arborização.
A remodelação e a ampliação da iluminação não ficaram restritas às ruas e
avenidas. Praças como a Mãe Preta (Vila Curuçá), do Forró, (São Miguel
Paulista), e do Campo do Torto (Itaquera), foram modernizadas. Na Mãe Preta,
por exemplo, 400 pontos de iluminação, distribuídos numa área de 5 mil metros
quadrados, tiveram as lâmpadas de mercúrio substituídas pelas de sódio,
trazendo mais claridade para cerca de 40 mil pessoas.
Eliminando pontos
inseguros
O programa também atendeu a uma relação da Polícia Militar, que apontava 643
logradouros que necessitavam de melhoria de iluminação, por conta de maior
incidência de crimes e violência. Após mais de 800 vistorias, o Ilume não
constatou problemas em 140 delas. Em 138 foram realizadas 10 mil manutenções
(troca de lâmpadas queimadas, por exemplo); em 397, executadas 7 mil
remodelações; em 113, ampliados 750 pontos; e em 53, realizados serviços de
podas de árvores.
Eventos noturnos na
cidade
Para garantir que o cidadão desfrutasse da cidade com mais segurança durante os
principais eventos que têm a noite como palco, casos do Carnaval e das Viradas
Cultural e Esportiva, o Ilume fez intervenções em 36 locais por onde passaram
desfiles de blocos carnavalescos e/ou que dão acesso aos principais clubes.
Na Virada Cultural, a atuação se deu no entorno dos pontos que abrigaram os 25
palcos espalhados pela região central. Foram efetuadas manutenções preventivas
e apoio às instalações para as atividades artísticas. Na Virada Esportiva, o
entorno de 12 centros esportivos teve a iluminação requalificada, o que
significou a troca de lâmpadas e reparos em 43 ruas e avenidas próximas.
Iluminação alusiva
O Ilume manifestou apoio às causas sociais por meio de iluminação alusiva. Para
lembrar o Dia da Luta da População em Situação de Rua, a iluminação da Praça da
Sé ganhou cores vermelhas durante uma semana de agosto.
Para chamar a atenção para a doação de órgãos, quatro cartões postais da cidade
(Ponte Estaiada, Monumento das Bandeiras, Obelisco e Baixos do Viaduto do Chá)
foram iluminados na cor verde durante 22 a 28 de setembro. A cor verde é o
símbolo desse tipo de doação em todo o mundo.
Também disse sim à Campanha "Pense Rosa", orientada para a
importância da mamografia anual para as mulheres acima de 40 anos no combate ao
câncer de mama, ao iluminar com esta cor cinco símbolos da cidade durante a
primeira quinzena de outubro: Edifício Matarazzo, Teatro Municipal, Monumento
às Bandeiras, Obelisco do Ibirapuera e Ponte Estaiada.
Parceria
Público-Privada
Com a finalidade de modernizar a iluminação pública da cidade, uma das
novidades para 2014 deverá ser o firmamento de parcerias público-privadas.
Nesse sentido, um Chamamento Público atraiu a atenção de mais de 40 empresas,
das quais 26 foram autorizadas a apresentar estudos de modernização,
otimização, expansão, operação e manutenção da infraestrutura da rede de
iluminação pública, composta por mais de 560 mil lâmpadas.
Pela parceria a ser firmada, os vencedores ficarão com a arrecadação da
Contribuição para custeio do Serviço de Iluminação Pública (Cosip), estimada
para este ano em 271 milhões. Esse valor é pago pelo contribuinte na conta de
luz - 4,44 por residência e 13,99 para imóveis não residenciais.
Teleatendimento mais
eficiente
Em 2013 o Ilume registrou uma redução de 22% no número de protocolos
(reclamações sobre problemas de iluminação), reflexo da melhoria do
atendimento. Nos casos que exigiram intervenções em até 48 horas, 83% deles
foram executados no prazo - em 2012, foram 67%-, e nos que necessitavam de até
72 horas, 97% foram concluídos ante 83% registrados em 2012.
A procura pela eficiência também resultou em redução de 42% no número de
ofícios registrados na Ouvidoria Geral do Município, entre janeiro e novembro.
Numa lista de dez serviços mais reclamados, o item "iluminação
pública" saiu do primeiro lugar, em 2012, para a nona posição.
Novas
atribuições
A partir de janeiro, o ativo de 9 mil pontos de iluminação da Eletropaulo
utilizados na reurbanização de favelas passarão para o controle do Ilume. O
departamento será responsável também pela iluminação das passarelas, hoje 7.500
pontos controlados pela Companhia de Engenharia de Tráfego (CET), e que deverão
ser ampliados em 2.300 pontos, além dos 106 parques, que necessitam de 600
pontos de ampliação e 70 remodelações.
O próximo ano reserva ainda ao Ilume o envolvimento em projetos especiais, como
a remodelação das Avenidas 23 de maio e Radial Leste, readequação da iluminação
da Praça da Sé, e iluminação decorativa para edificações como Biblioteca Mário
de Andrade, Ponte das Bandeiras, Pátio do Colégio e Vale do Anhangabaú.
LIGUE ILUME
Os serviços executados pelo ILUME, além de promover melhorias e manutenção
preventiva da rede de iluminação na cidade, visam o aumento dos níveis de
iluminação nas ruas e avenidas. A população pode auxiliar com este trabalho
fazendo suas solicitações de reparo e melhorias por meio do LIGUE-ILUME
(telefone 0800 779 0156), que atende 24 horas por dia, sete dias por semana.
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