QR (Quick Response) Code nas embalagens
facilita relacionamento das empresas com o consumidor
Visando
facilitar a comunicação empresa – consumidor, a NeoAssist, uma
das principais empresas de desenvolvimento de ferramentas para atendimento ao
consumidor, lança serviço de QR Code para embalagens.
A
solução auxilia facilita o acesso as lojas virtuais e empresas de bens de
consumo no momento da entrega de seus pedidos. Utilizando uma etiqueta com QR
Code aderida ou estampada nas embalagens, no momento da entrega, caso o
consumidor identifique algum problema e queira entrar em contato com a empresa,
basta fotografar o código e acessar diretamente a Central de Atendimento.
O
sistema está integrado ao atendimento NeoAssist, e o contato por meio do QR
code fica registrado no histórico do consumidor, gerando um protocolo. A
empresa pode determinar que o tipo de atendimento quer deixar disponível nesta
funcionalidade: chat, e-mail, telefone ou auto-atendimento.
“Segundo
a nova lei do e-commerce, os contatos da empresa devem estar sempre acessíveis
ao consumidor e esta é uma excelente solução para esta exigência. O sistema é
único no Brasil e é destinado a e-commerces de todos os portes, com a
possibilidade de ser customizado de acordo com a necessidade de cada empresa.
Com isso esperamos viabilizar as operações do e-commerce facilitando a relação
do segmento com o consumidor”, ressalta Albert Deweik, diretor comercial da
NeoAssist.
Para
saber mais sobre a NeoAssist, acesse: www.neoassist.com
Sobre
a NeoAssist:
Presente
no mercado desde 1999, a NeoAssist é líder no desenvolvimento de soluções para
atendimento entre empresas e consumidores. A companhia disponibiliza ao mercado
a plataforma NeoAssist, utilizada pelas principais lojas de comércio eletrônico
e Centrais de Atendimento do país. O sistema NeoAssist é atualmente composto
por módulos como Sistema de Atendimento Inteligente, Gerenciador de E-mail,
Chat Online, Workflow, Gerenciador de Chamadas Telefônicas, Atendimento em
Redes Sociais e CRM. Para mais informações, acesse: www.neoassist.com - Twitter: @NeoAssistCom
- Facebook: http://www.facebook.com/NeoAssist
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